Köpinformation
Så här handlar du hos oss
Välkommen till vår köpinformation om våra Wigglekarts. Nedan går vi igenom betalnings- och leveransvillkor m.m. Har du några frågor eller funderingar är du varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst , vi hjälper dig gärna!
Betalningsalternativ
Betalning sker via faktura, kontokort, direktbetalning eller delbetalning. Ordern skickas när vi har mottagit betalningen. Vid efterskottsfaktura skickas ordern när vi registrerat beställningen.
Betalningsansvar
Att klicka på "Skicka beställning" i vår kassa innebär att köpet slutförs och medför därmed ett betalningsansvar för ordern. Vid onlineorder skickas en automatisk orderbekräftelse ut via epost med information om beställningen. Vi reserverar oss för eventuell slutförsäljning och kommer i så fall att informera er om detta via epost.
Kortbetalning
Vid kortbetalning reserveras ordersumman direkt på kortet vid lagd order. Beloppet dras från kortet inom 7 dagar från det att ordern har lagts. Om ni inte önskar att pengarna skall dras från ert konto före varan levereras ber vi er om att välja ett annat betalalternativ.
Swish
Swish är en kostnadsfri mobil betaltjänst. Du betalar ditt köp genom att logga in på din Swish-app och godkänna köpet med Mobilt BankID. Du får omedelbart en betalningsbekräftelse och pengarna dras från ditt anslutna konto.
Klarna
Tillsammans med Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sweden, erbjuder vi följande betalningsalternativ där betalningen görs direkt till Klarna:
PayNow: Automatisk dragning från ditt bankkonto: baseras på autogiro och ditt konto debiteras cirka två bankdagar efter köpet genomförts eller att varan skickats. Kreditprövning tas för att kunna ställa ut en 14 dagars faktura om direktdebitering inte går igenom.
PayLater: Betalningstid är 14 dagar från avsändandet av varorna. Ingen fakturaavgift tillkommer. Kreditprövning tas för att kunna ställa ut en kreditfaktura.
PayOverTime: Dela upp betalningen över önskad tid. Kreditprövning tas för att kunna ställa ut en kreditfaktura.
Här hittar du mer information om Klarnas villkor.
PayNow: Automatisk dragning från ditt bankkonto: baseras på autogiro och ditt konto debiteras cirka två bankdagar efter köpet genomförts eller att varan skickats. Kreditprövning tas för att kunna ställa ut en 14 dagars faktura om direktdebitering inte går igenom.
PayLater: Betalningstid är 14 dagar från avsändandet av varorna. Ingen fakturaavgift tillkommer. Kreditprövning tas för att kunna ställa ut en kreditfaktura.
PayOverTime: Dela upp betalningen över önskad tid. Kreditprövning tas för att kunna ställa ut en kreditfaktura.
Här hittar du mer information om Klarnas villkor.
Leveransinformation
Alla ordrar i Sverige är fraktfria och på ordrar till Danmark tillkommer 199 kr i frakt. Vi erbjuder även fraktalternativet DHL - Miljöfrakt (läs mer nedan).
Vid större försändelser (mer än 1 wigglekart) skickas produkterna hem till er dörr. DHL kontaktar då er några dagar före leverans och tillsammans med dem kommer ni fram till ett passande datum för tid och leverans. Mindre försändelser skickas och hämtas ut på närmaste utlämningsställe (service point). Oftast inom ett 3 timmars intervall, tex. mellan 08.00-11.00. Lokala bestämmelser är olika för varje DHL kontor, och ibland kan det vara bestämda datum och tider som gäller för utkörning.
Leveranstiden är 2-5 dagar från mottagen order och godkänd betalning. För udda orter kan frakten ta längre tid.
Leveranstiden är 2-5 dagar från mottagen order och godkänd betalning. För udda orter kan frakten ta längre tid.
Vid justering/ändring av leveransadress tar vi ut en avgift på 245 kronor.
OBS!
Tänk på att kontrollera godset när det kommer. Synlig skada rapporteras direkt till chauffören, och dold skada rapporteras inom 7 dagar efter mottagen sändning. Ta därför alltid emot godset själv, så att det inte står och väntar för länge utan att kontrolleras. Fraktskador inlämnade senare än 7 dagar kan vi tyvärr inte göra något åt.
* Om du inte tar emot eller löser ut ditt paket inom 14 dagar tas en avgift på 200 kronor ut för ett outlöst paket.
DHL Miljöfrakt
DHL Miljöfrakt är ett grönare alternativ på din leverans. Med grönt menas att DHL åtar sig att utföra motsvarande transportarbete med förnybara bränslen inom deras transportnätverk. Då används förnybara bränslen tex biogas eller RMA- inblandning istället för traditionellt bränsle som bensin eller diesel. Vid RME-drif är utsläppen av växthusgasen koldioxid 60- 80 % lägre än vid dieseldrift. Detta innebär inte att just din leverans blir med gröna transportmedel men att DHL byter ut motsvarande transportarbete på en annan sträcka till förnyelsebara bränslen. Ett grönare alternativ alltså! Har ni funderingar om DHL Miljöfrakt är ni varmt välkomna med era frågor till vår kundtjänst på 010- 10 19 284.
Ångrat köp
Vid köp av produkter från oss har du alltid rätt till 14 dagars ångerrätt. Detta innebär i enkla ordalag att du har möjlighet att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du har tagit emot varan. Varan behöver inte vara returnerad till oss inom de 14 dagarna, men du måste ha meddelat oss inom 14 dagar. Detta gör du lättast genom e-post. Återbetalningen av din inbetalda summa för vi över till dig snarast. Lagkravet är 30 dagar från det att vi har tagit emot varan, men detta sker givetvis fortare som standard.
För att få full återbetalning av ordervärdet vid utnyttjande av ångerrätt måste varan vara i så kallat väsentligt oförändrat skick. Är varan använd kommer ett värdeminskningsavdrag göras, vilket är den värdeminskning varan kan bedömas ha fått under användandet. Denna minskning bedöms i huvudsak utifrån vad varan kan säljas för som begagnad. Originalemballaget behöver också finnas, om detta inte längre finns görs det ett avdrag samt att det är upp till dig som kund att ordna ett nytt emballage för returen av din vara.
Vid utnyttjande av ångerrätt står du själv för returfrakten. Du får gärna kontakta oss för att på förhand få veta vad returfrakten för just din vara är. Det finns ett standardformulär för utövande av ångerrätten, vilket du som konsument kan ta del av på konsumentverkets hemsida. En direktlänk finns här: Ångerblankett.
Läs gärna mer om ångerrätt på
konsumentverkets webbplats >
Läs gärna mer om ångerrätt på
konsumentverkets webbplats >
Vår Integritetspolicy
Vår integritetspolicy är baserad på EUs förordning om datalagring, kallad GDPR. Hela deras publicering och mer info finns att läsa på deras hemsida .
Lindström & Sondén AB, 556762-7392, Havsbadsvägen 1, 262 63 Ängelholm, är ägaren av data som insamlats från denna site. Denna integritetspolicy reglerar hur vi hanterar den insamlade datan.
1. Varför lagrar vi data och hur använder vi den?
Lindström & Sondén AB samlar in användardata för att kunna erbjuda en bra köpupplevelse. Vi samlar in data i tre syften:
A. För att kunna slutföra köp
B. Genom den kundkontakt som uppkommer när kunder kontaktar oss
C. Genom vårt lojalitetsprogram
Datan kan innefatta ditt namn, leverans- och fakturaadress, e-mailadress, telefonnummer och specifika detaljer kring ditt köp eller ärende. Vänligen se Bilaga 1 för detaljerad information om datan vi lagrar. Utöver datalagring mottar vi automatiskt din IP-adress när du besöker våra siter; detta för att lära oss mer om tekniska delar såsom browsers och operativsystem. Detta är inte kopplat till någon personlig information.
Våra webbsiter använder cookies för att de ska bli funktionella.
2. På vilka grunder lagrar ni data?
EU har satt upp ett antal grunder som betraktas som lagliga för att lagra data, såsom information som behövs för att kunna slutföra ett kontrakt eller samtycke. Se bilaga 1 för en specifikation av vilken grund vi baserar vår datainsamling på.
3. Hur får ni mitt samtycke?
När en order läggs så sparas datan med stöd av kontraktsmässiga grunder för att kunna göra ett köpeavtal. När du delar med dig av personlig data genom att ta del av vårt lojalitetsprogram eller kontakt med vår kundtjänst så förutsätter vi ditt samtycke till datalagring utefter villkoren i denna skrivelse. Vi lagrar datan endast för det specifika fallet.
4. Hur tar jag tillbaka mitt samtycke?
Om du efter att du har tagit del av vårt lojalitetsprogram eller haft kundkontakt med oss ångrar dig, kan du när som helst dra tillbaka ditt samtycke genom att kontakta oss på följande sätt: info@wigglekart.se eller LSbolagen, Havsbadsvägen 1, Ängelholm, 262 63 SWEDEN.
Detsamma gäller för önskemål om att flytta datan till andra företag.
5. Säkerhet
Vi följer marknadens best-practice för att säkerställa vi skyddar din personliga data på bästa möjliga vis. Huvudsyftet är att hindra att datan förloras, blev felanvänd, ändrad eller förstörs.
Personlig data delas inte med tredje part, förutom
- Till myndigheter vid misstanke om brott. Vi måste dela med oss av data vid misstanke om att brott föreligger
- Godkända partners som behöver specifik information for att kunna slutföra ett köp. Detta innefattar:
- Logistikpartners för leverans av vara
- Betalpartners för att ta betalt för din order
- IT-partners som vi behöver för att driva vår verksamhet, t.ex. hosting partners och customer service –mjukvara
6. Förändringar i vår intrigitetspolicy
Alla ändringar I vår privacy policy kommer att bli publicerad på vår site. Om det är brådskande och kritiska förändringar kan de även komma att skickas ut via e-mail.
Garanti och reklamation
På Wigglekart.se har du 3 års reklamationsrätt från köpdatumet.
Vid skadad frakt eller fel på vara, kontakta oss på info@wigglekart.se eller ring 010- 10 19 284. Från det att vi fått in din reklamation i vårt system tilldelas du en handläggare inom 48 timmar. Handläggningstiden för ett reklamationsärende är i regel 1-3 veckor. Har du frågor kring din reklamation? Ring vår reklamationsavdelning på 010- 10 19 284.
Observera att vi vid reklamationsärenden behöver vi få tillbaka varan i emballaget. Vid fraktskada eller fel på vara, kontakta oss på info@wigglekart.se eller ring 010- 10 19 284.
Vid en eventuell tvist så följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer. Vi hänvisar även till EU:s onlineplattform som ger alla konsumenter en ingång för prövning utanför domstol av tvister som uppstått vid gränsöverskridande e-handel.
ÖVRIG INFORMATION
Sökrakning
Vårt sökresultat baseras på relevans. Relevansen beror på data i produkternas titlar, beskrivning och specifikationer i förhållande till söktexten. Ordningen som produkterna presenteras rangordnas i enlighet med hur snabbt vårt automatiserade system fastställer produkten som relevant och sorteras därefter i fallande ordning. Sökrankingen baseras aldrig på personlig information och sökningar lagras aldrig.
Hantering och godkännande av omdömen
Produktomdömen fyller en viktig funktion i köpprocessen. För oss är det viktigt med transperans och därför visar vi endast omdömen som lämnats av kunder som handlat en produkt av oss.
Samtliga omdömen på våra produkter kommer från kunder som köpt sin vara hos oss. Vi verifierar kunder med hjälp av mejladressen som anges både vid orderläggning och lämnande av recension. Våra omdömen administreras manuellt internt och kan därför publiceras med viss fördröjning.
